Para quem atua no varejo, o calendário é um dos ativos mais valiosos. Sendo assim, utilizá-lo a seu favor pode definir o sucesso do mês.
No entanto, existe uma confusão comum no mercado entre duas datas que, apesar de nomes parecidos, exigem estratégias opostas: o Dia do Consumidor (15 de março) e o Dia do Cliente (15 de setembro). Embora ambas coloquem o comprador no centro, as motivações são distintas.
Entender essas nuances é vital para não errar o tom das campanhas: enquanto uma foca em direitos e preços agressivos, a outra prioriza o relacionamento. Continue a leitura para saber mais sobre o assunto.
O que é o Dia do Cliente e como ele afeta o varejo?
O Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, é uma criação brasileira, nascida no Rio Grande do Sul em 2003, com o objetivo de estreitar laços e fidelizar. A estratégia, neste momento, está relacionada a valorizar quem está com você.
Nesse sentido, analisar o comportamento do consumidor no varejo e conhecer os dados mais importantes da sua base permite criar ações personalizadas, como acesso antecipado ou condições exclusivas para compradores recorrentes.
Em setembro, o consumidor espera ser reconhecido, e o parcelamento no Pix funciona como um facilitador de experiência: uma forma de pagamento leve e inclusiva que reforça a parceria entre a loja e o comprador fiel.
O que é o Dia do Consumidor e como ele impacta suas compras?
Se o Dia do Cliente, em setembro, é sobre “afeto”, o Dia do Consumidor, em março, é sobre “direitos”. Celebrado em 15 de março, a data tem raízes ligadas à defesa de direitos, inspirada em um discurso de John F. Kennedy em 1962.
No Brasil, porém, a data evoluiu para se tornar a “Black Friday do primeiro semestre”. Neste período, o comportamento do público aqui é racional: ele busca oportunidade, descontos reais e condições vantajosas.
Por isso, planejar o estoque e entender como aproveitar o Mês do Consumidor para aumentar as vendas é essencial para garantir liquidez e girar produtos antes da nova coleção.
É comum que o cliente queira exercer seu poder de compra, e mais comum ainda que ele esbarre no limite do cartão. Dessa forma, oferecer o parcelamento no Pix remove essa fricção.
Ao permitir que ele parcele em 4x (quinzenais ou mensais, consulte condições) sem cartão e sem burocracia, você viabiliza a venda para um público que já está decidido a comprar.
Como potencializar as vendas no Dia do Cliente e no Dia do Consumidor?
Entre as maneiras mais indicadas para aumentar as vendas, estão as que se aplicam a todo o calendário, e a diversificação das formas de pagamento está no topo dessa lista. Afinal, o varejo moderno não pode mais depender apenas do cartão de crédito.
Ao integrar o parcelamento no Pix, você oferece liberdade financeira para o cliente aproveitar tanto as ofertas de março quanto os mimos de setembro, aumentando seu ticket médio e sua conversão.
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Entender a diferença entre essas datas é estratégico: enquanto o Dia do Cliente garante a retenção via relacionamento, o Dia do Consumidor abre portas para novos compradores via preço. Portanto, para não perder nenhuma oportunidade, prepare seu estoque e seu checkout.
Quer se aprofundar nas melhores táticas para essas épocas? Entenda como vender mais em datas comemorativas e incentive seus clientes a aproveitar as ofertas parcelando com parcelamento no Pix.
